Entrevista realizada por Deby Beard

Actualmente en el sector del lujo, las marcas no se imponen, sino que se construyen. Y pocas trayectorias lo explican con tanta claridad como la de Santiago Martín Rovira, quien ha convertido la comunicación en un eje estratégico para posicionar a  Majestic Hotel Group en un mercado cada vez más competitivo.

“Siempre hemos tenido claro que comunicar no es accesorio, es parte del producto. Puedes tener un gran hotel, pero si no sabes cómo contarlo, pierdes relevancia”, afirma. 

Y justo ese enfoque cobró fuerza cuando la compañía hace unos años decidió reforzar su estrategia de Comunicación y Relaciones Públicas. Para Martín Rovira implicó profesionalizar el relato de marca, alinearlo con la experiencia real del huésped, y en 2018 diseñar un gran proyecto para los 100 años del Majestic Hotel & Spa Barcelona.

“En vez de hacer una gran celebración, se me ocurrió todo el año hacer muchos pequeños eventos. Diseñamos múltiples experiencias desde diferentes ángulos para reflejar la historia, el presente y la evolución de la marca”, comparte.

El resultado no solo reforzó el legado del grupo, también lo proyectó hacia nuevas audiencias. Y esa misma premisa ha guiado la expansión hacia nuevas marcas y alianzas. 

“En 2016 hablamos con Leo Messi y nos pide que le llevemos la cadena que quería crear de hoteles, un año después abrimos el primer MiM Hotels, y llegamos a inaugurar con él seis propiedades”, comenta.

Recientemente, Majestic Hotel Group ha apostado por proyectos únicos y llenos de historia como el Palacio de los Ángeles en Haro, La Rioja, el cual abrió sus puertas como un hotel boutique de cinco estrellas, con 38 habitaciones y una propuesta gastronómica única.