En un país tan emocional como el nuestro, algunas empresas han tenido gran éxito usando el lenguaje de los instintos para influir en las decisiones de compra, y muchos deberían aprender que eso es crucial
En el competitivo mundo de los negocios, el entendimiento de los consumidores es esencial. En México, un país tan emocional y culturalmente rico, saber utilizar las neuroventas es crucial para comprender de raíz cómo influir en las decisiones de compra de este mercado; las empresas y sus vendedores deben aprender a hablar el lenguaje de las emociones y los instintos para conectarse con los valores y experiencias de los consumidores.
A continuación, te comparto algunos ejemplos de empresas nacionales e internacionales que han tenido gran éxito en el mercado Azteca.
Historias que resuenan
Un ejemplo claro de neuroventas es la campaña de Coca-Cola llamada “Comparte una Coca-Cola”. Aunque esta estrategia fue lanzada a nivel multinacional, en México les permitió a los consumidores personalizar botellas con nombres de sus familiares o amigos, generando una conexión emocional alrededor de compartir momentos especiales con seres queridos. Esta compañía no vende refrescos, tiene claro que su código de valor simbólico es ¨generar conexiones de alegría¨.
Cultura y colores vibrantes
Otro caso exitoso es la mexicana cerveza Victoria, que conoce los valores que enaltecen a los mexicanos y al utilizar los colores de la bandera en su etiqueta crea un sentimiento de orgullo nacional y también demuestra cómo el uso de la cultura y los símbolos visuales puede influir en las decisiones de compra. Es así como los consumidores pueden llegar a sentir ‘apego emocional’ e identificación de ‘tribu’ con la marca y sus valores.
Ofertas limitadas y urgencia emocional
Liverpool, una cadena de tiendas departamentales, ha aprovechado la urgencia emocional en el mercado mexicano. Durante El Buen Fin, Liverpool al igual que cientos de empresas ofrece descuentos significativos. Esta estrategia no solo estimula las compras de impulso y activa el gatillo mental de urgencia, sino que también genera un vínculo emocional con los clientes al hacerlos sentir que están aprovechando ofertas exclusivas y limitadas en tiempo.
Debemos recalcar que un principio de las neuroventas es el de ‘ganancia’; es decir, hacerle sentir a tu cliente que está ganando lo cual activa mentalmente el sentido de fidelidad y como consecuencia la retribución en compras futuras.
Conexión con tradiciones mexicanas
Finalmente, la también transnacional Nestlé creó una campaña especial en un día muy emblemático para los mexicanos como es el Día de Muertos, incorporando elementos culturales en sus productos y campañas. Esto honró la tradición mexicana y generó un aumento en las ventas durante esta festividad. En términos de neuroventas el principio de similitud es muy poderoso y se activa cuando una marca logra hacerle sentir a los clientes que son parte de su vida, cultura y tradiciones, como consecuencia los consumidores sienten que la marca les pertenece y se apropian de ella.
Conclusión
En un mundo de negocios en constante evolución, el poder de las neuroventas se ha convertido en una habilidad esencial para cualquier empresa que desee tener éxito en el mercado mexicano.
Así también tú, lector de Alto Perfil, puedes utilizar estas técnicas para trascender la simple transacción comercial y construir relaciones duraderas en una de las economías más dinámicas y emocionantes del mundo.
VIVA MÉXICO su cultura, tradiciones y sus clientes leales.
Antonio Arreguín
Presidente de la Academia Mundial de Negocios y Mercadotecnia, y escritor del best seller Salto al éxito.
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