Ahora, después de 20 meses de estar en un escenario post pandemia, los aprendizajes y lecciones acerca de la gestión de talento han sido muchas y este tiempo que vivimos puede ser el escenario en el que estos aprendizajes deben concretarse en iniciativas puntuales. Venimos escuchándolas pero muy pocos han sido los cambios reales que hemos observado en la gestión empresarial. Desde la experiencia del trabajo para el colaborador hasta el fortalecimiento de la responsabilidad social que tiene la empresa para todos sus integrantes, las Direcciones Generales y las áreas de Gestión del Talento (Recursos Humanos) en las empresas cuentan ya con una lista de retos estratégicos para el corto y mediano plazo.
Recursos Humanos, Capital Humano, Factor Humano, Personal son nombres que sin duda, no importando su enfoque personalizado, tienen como su principal reto la gestión del talento en las empresas.
Después de 20 meses ante un escenario post pandemia, los retos que se han visualizado están vinculados con la experiencia del trabajo que ofrecen los centros laborales, la diversidad e inclusión y equilibrio de género (responsabilidad social al interior de las empresas) y el formato de lugar de trabajo y de la capacitación de los colaboradores (presencial, virtual, híbrido).
Lo anterior se prevé sea afectado por las elecciones presidenciales en México y desde el inicio de las precampañas observamos cambios muy lentos y sujetos al enfoque global y local que se va presentando, por lo que personalizar las estrategias aunque sea el mismo país es algo que debemos considerar por los cambios que se presenten en el país y muy en particular en el estado o municipio donde operan las empresas involucradas.
Definitivamente, la pandemia impactó en las expectativas, metas, sueños e intereses de los colaboradores, incrementando la importancia en temas como la flexibilidad laboral, salud emocional, mental y física. Por lo anterior, nuestro enfoque debe estar centrado en trabajar para “crear la mejor experiencia de trabajo para los colaboradores y de compra para los clientes”, adaptando los entornos a este escenario buscando mantener e incrementar el compromiso con la misión de la empresa, así como ofrecer experiencias de trabajo distintas de acuerdo con lo que cada colaborador quiere vivir en su lugar de trabajo.
Lograr que esa experiencia de trabajo sea el centro en tu Cultura Organizacional se vuelve en elemento de atracción de talento y algo que debe considerarse es que atraerá a las personas que tienen la misma forma de sentir, pensar y hacer, logrando que de manera natural haya sinergia en el trabajo y, por ende, resultado exitosos. Para lograrlo, debe asegurarse que esta experiencia inicie desde que vas a solicitar empleo y que lo que ves te atraiga para estar ahí e incluso cuando te vas de la empresa, estés convencido de que la empresa no es para ti o que tú no eres para la empresa.
Acerca del tema de la capacitación de los colaboradores, un tema relevante en este escenario es el uso de Inteligencia Artificial y herramientas técnicas que ayuden a la medición, control y mejora del desempeño de las personas en sus respectivos puestos de trabajo y que serán fundamentales para predecir comportamientos de los colaboradores y diseñar distintas experiencias de trabajo de acuerdo con los intereses y necesidades de cada generación.
Entonces, la digitalización de los procesos y el fin de la tercerización en los negocios están siendo una transformación que está teniendo un impacto en las competencias laborales que demandará el mercado laboral. Con base en lo anterior, debemos considerar que se volverá urgente y prioritario capacitar a los colaboradores buscando desarrollar las competencias que hoy requieren los centros de trabajo.
Adaptación, flexibilidad y digitalización son las nuevas competencias organizacionales que debemos desarrollar y a las que los colaboradores se deben adaptar y que las empresas deben adoptar.
Mtro. Oscar Rodríguez González
Chief Human & Happiness Officer, Work Experience Coach, Speaker y autor concepto Familia Laboral ®
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