El sector turístico mexicano se prepara para recibir una ola de visitantes sin precedentes, impulsada por eventos internacionales de gran calado. En este escenario de crecimiento y expectativas elevadas, la hospitalidad nacional enfrenta el reto de no solo aumentar su capacidad, sino de elevar el estándar de servicio y experiencia a niveles de clase mundial. Una de las empresas líderes del sector ha presentado su hoja de ruta con la ambición clara de convertirse en el gran anfitrión de México para 2026.
La estrategia va más allá de la simple expansión; es una transformación integral que busca capitalizar el anticipado flujo turístico. Con una inversión confirmada que supera los 15 mil millones de pesos, el plan contempla el desarrollo de 34 hoteles y la adición de más de 4,800 habitaciones, fortaleciendo la infraestructura en destinos clave a lo largo del país y el Caribe. Este movimiento subraya una visión de crecimiento robusto y una convicción en el potencial sostenido del destino México.
Una Sólida Plataforma de Despegue
Este ambicioso despegue se sustenta en un 2025 que ha sido calificado como uno de los mejores años de la última década para la compañía que lidera este esfuerzo. La solidez operativa se refleja en un crecimiento de ingresos cercano al 9% y un incremento notable del 29% en EBITDA. Sin embargo, la métrica más destacada es su enfoque en el capital humano y la experiencia del viajero.
La cultura de servicio se evidencia en indicadores de lealtad que superan ampliamente el promedio global de la industria, con un Net Promoter Score (NPS) de 64, lo que sugiere un compromiso profundo con la satisfacción del huésped. En el centro de esta recurrencia se encuentra su segmento de lealtad, que ha visto un crecimiento significativo, demostrando que la construcción de relaciones a largo plazo con el viajero es un motor crucial de valor.
Lujo, Bienestar y Experiencias Sensoriales
El panorama de la hospitalidad está siendo redefinido por un viajero premium que demanda experiencias más emocionales, sofisticadas y personalizadas. Para atender esta demanda, la empresa está renovando su portafolio con conceptos de vanguardia. Destacan dos nuevas propuestas de marca:
- Devossion by Live Aqua: Enfocada en ofrecer experiencias sensoriales y celebrar momentos memorables.
- Sunvivia Fiesta Americana: Un concepto que promueve el bienestar integral y una hospitalidad más consciente.
Estos lanzamientos permiten a Posadas competir en segmentos de alto crecimiento como el lujo, el wellness y el lifestyle, alineándose con las tendencias más relevantes a nivel global. Proyectos como Grand Fiesta Americana Riviera Cancún, Live Aqua Centro Histórico, y la expansión internacional en Punta Cana y la exploración en Costa Rica, confirman la intención de ser un referente de la hospitalidad mexicana ante el mundo.
El compromiso con el futuro se completa con el fortalecimiento de su ecosistema digital, que busca mejorar la interacción de los viajeros, y la expansión de su fundación, reafirmando que el crecimiento empresarial puede y debe ir de la mano con un impacto social positivo en áreas de educación y salud.
En esencia, la estrategia hacia 2026 no es solo una declaración de crecimiento, sino un manifiesto de la hospitalidad mexicana con inversión, innovación en la experiencia, y una visión de servicio que aspira a ser la cara del país ante la comunidad internacional.
Para conocer más sobre esta visión de hospitalidad y planear su próxima experiencia de viaje en México y el Caribe, le invitamos a visitar el sitio oficial de Grupo Posadas.
